宏大博宇科技有限公司(售后服务)

2016-07-25  来自: 宏大博宇科技有限公司 浏览次数:752

宏大博宇科技有限公司(售后服务)

煤质仪器.煤炭化验设备售后服务承诺

凡购买我公司煤质分析仪器热量仪产品保修壹年.所有仪器在质保期内出现质量问题,本公司免费维修,终身提供技术支持。按客户要求生产与产品有关的配件,保证设备的长时间运行,售后服务不受时间限制,可以随时在接到电话后立即解决,听取用户反馈意见并及时处理。如果您在使用我们的产品时遇到问题,欢迎随时与北京宏大博宇科技有限公司联系。

   一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在快时间内赶到现场,进行维修和调试。

2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉,在2小时内给予答复,48小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和检查。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。

6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。

7.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。


8. 我公司免费培训操作人员。


9. 用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。


10. 我公司长期低于市场价格提供配件及耗材。

10.现在下列情况不能享受我公司免费维修承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下存储、潮湿。

c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

d.产品的正常的磨损。

e.超出保质期。

二、运输方式

1.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。安装人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。


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售后技术部

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